Частые вопросы

Да. RuDesktop — российская разработка из реестра Минцифры (№15913, №19573), не зависит от западных санкций. Поддерживает те же функции: удаленный доступ, передачу файлов, адресную книгу, WoL. Переход занимает 1–2 рабочих дня.

RuDesktop — российское ПО из реестра Минцифры (№15913, №19573), без санкционного риска. On-premise без передачи данных на сторонние серверы. Мультиклиентное управление из коробки. Поддержка всех российских ОС.

В RuDesktop демонстрация экрана встроена в удаленный доступ — не нужна отдельная подписка. Данные не уходят на зарубежные серверы. Участники подключаются без аккаунта. Российское ПО из реестра Минцифры №15913.

Да. RuDesktop UEM устанавливается только on-premise. Все данные хранятся на сервере заказчика. Push/pull-модель обеспечивает выполнение задач даже при временном отключении устройств от сети.

Да. On-premise версия (Бизнес Сервер) разворачивается внутри инфраструктуры предприятия и работает полностью в закрытой сети без выхода в интернет. Данные не покидают периметр объекта.

RuDesktop включен в реестр российского ПО Минцифры РФ (№15913 и №19573). Имеет лицензии ФСТЭК России: Л024-00107-77/03241311 (техническая защита конфиденциальной информации) и Л050-00107-77/03241312 (разработка и производство средств защиты). Компания аккредитована Минцифры РФ.

Для домашних пользователей бесплатно — 2 часа в день. Облачная версия для бизнеса — тест 14 дней, установка на свой сервер — тест 30 дней. Годовая и бессрочная лицензии — на странице тарифов.

Да. Лицензию можно продлить или изменить количество подключений в личном кабинете. Переход на более высокий тариф возможен с зачетом стоимости текущей лицензии.

Выберите тариф на странице тарифов, нажмите «Запросить КП» или оставьте заявку. Менеджер вышлет коммерческое предложение и счет в течение одного рабочего дня.

Да. Вариант «Бизнес Сервер» устанавливается на сервер компании: работа в закрытом контуре, интеграция с AD/LDAP/SIEM, хранение данных внутри периметра. Тест 30 дней бесплатно.

Да. Гибкая ролевая модель: операторы, администраторы, группы устройств. Права назначаются на основе групп AD. Каждый администратор видит только свои устройства.

Да, в большинстве случаев. Для входящих подключений (оператор на чужом ПК) права администратора не требуются. Для исходящих — зависит от политик системы.

Бесплатная версия (Старт): до 25 устройств с авторизацией, до 5 без. Тариф Комфорт: до 100 устройств. Бизнес Сервер: до 10 000 устройств на одном сервере с горизонтальным масштабированием.

Да. RuDesktop интегрируется с Active Directory, LDAP, FreeIPA и Keycloak. Сотрудники входят с корпоративными учетными данными без создания отдельных аккаунтов. Ролевая модель наследует структуру AD.

Нет. RuDesktop работает без VPN через зашифрованный канал (TLS, порт 443). Достаточно установить программу на оба компьютера и знать ID устройства.

Да. On-premise версия работает в закрытой корпоративной сети. Интеграция с AD/LDAP — пользователи авторизуются через корпоративные учетные записи.

Да. RuDesktop реализован с учетом требований 683-П ЦБ РФ к защите АРМ кредитных организаций: работа в закрытом периметре, двухфакторная аутентификация, запись сессий, ролевая модель доступа.

RuDesktop шифрует все соединения по протоколу TLS 1.3 с алгоритмами AES-256. Работа через порт 443 (HTTPS). Поддерживаются собственные корпоративные сертификаты и публичные центры сертификации (CA).

Соединение шифруется по TLS 1.3. Подключение возможно только по паролю устройства — временному или постоянному. RuDesktop — российская разработка, данные не передаются на зарубежные серверы.

Да. Каждая сессия записывается в видеоформате. Записи хранятся на сервере компании. Интеграция с SIEM через Syslog — полный аудит всех действий по всем объектам.

Да. Шифрование TLS 1.3, данные не передаются на зарубежные серверы. RuDesktop включен в реестр Минцифры РФ №15913. Полный журнал подключений и передачи файлов.

Да. RuDesktop ведет журнал: историю подключений с датой, временем и участниками, логирование действий в сессии и операций с файлами. На собственном сервере доступна видеозапись сессии — она сохраняется и может использоваться как элемент PAM-функционала.

Используйте постоянный пароль или подключение из адресной книги. Администратор может подключиться к любому устройству с заранее сохраненными учетными данными без участия пользователя — за 10–15 секунд.

Да, при использовании on-premise сервера. Запись сессии хранится на вашем сервере внутри периметра организации.

У RuDesktop три уровня поддержки. Базовая включена в бесплатную версию и все лицензии. Стандартная входит во все платные лицензии: добавляется телефон (до 15 минут в день) и сокращается срок ответа — до 72 часов. Расширенная приобретается отдельно: персональный специалист, телефон до 60 минут в день и удаленная установка сервера.

Расширенная поддержка включает персонального закрепленного специалиста, время реакции до 4 часов, телефон до 60 минут в день, чат в Telegram, приоритетную обработку заявок, удаленную поддержку и удаленную установку и настройку сервера. Часы работы 7:00–18:00 мск.

Да. Базовый уровень поддержки включен во все лицензии, включая бесплатную версию. Он дает обращения через форму на сайте и по электронной почте, доступ к документации и время реакции до 24 часов.

На базовом уровне время реакции до 24 часов, время ответа до 96 часов. На стандартном — реакция до 24 часов, ответ до 72 часов. На расширенном — реакция до 4 часов, ответ до 24 часов.

Вознаграждение начисляется после оплаты счета клиентом. Размер зависит от типа партнерства (Партнер или Дистрибьютор) и объема сделок. Условия уточняются при подписании соглашения.

Партнер продает конечным клиентам напрямую. Дистрибьютор работает через субпартнерскую сеть. Условия и размер вознаграждения различаются. Подробности — при подаче заявки.

Заполните форму на странице партнерской программы, получите одобрение и подпишите партнерское соглашение. Менеджер свяжется в течение одного рабочего дня.

Партнер получает полный доступ к документации, маркетинговым материалам и обучению по работе с ПО. За каждым партнером закрепляется персональный менеджер.

Да. Тариф «Старт» бесплатен и не требует привязки карты: до 2 часов подключений в сутки суммарно, до 5 устройств без авторизации и до 25 с авторизацией. Доступны все функции, кроме Wake-on-LAN. Подходит для большинства личных задач: помощь близким, доступ к домашнему ПК, удаленная работа из командировки.

Да. Тариф «Старт» бесплатен и не требует привязки карты: до 2 часов подключений в сутки суммарно, до 5 устройств без авторизации и до 25 с авторизацией. Доступны все функции, кроме Wake-on-LAN. Этого достаточно для большинства личных задач.

Да. Тариф «Старт» полностью бесплатен для личного использования: до 2 часов подключений в сутки суммарно, до 5 устройств без авторизации и до 25 с авторизацией. Для работы без ограничений доступны коммерческие лицензии.