Удаленный доступ для торговых сетей: поддержка касс и магазинов без выезда
RuDesktop — российская система удаленного доступа из реестра Минцифры РФ (№15913, №19573). Сбой кассы устраняется за 5–10 минут без выезда. Экономия до 90% времени на обновлении ПО. On-premise: данные магазинов не покидают инфраструктуру сети. TLS 1.3, AES-256.
[ вызовы ]
Проблемы,
с которыми сталкивается
каждая торговая сеть
Сбой кассы = потеря выручкиВыход кассового ПО из строя останавливает продажи. Ждать выезда специалиста — значит терять выручку. Помощь нужна в течение минут, а не часов
Сотни магазинов в разных городахНет единого управления по всем точкам продаж — в каждом магазине свое оборудование, версии ПО и настройки. ИТ-отдел не видит общей картины и узнает о проблемах после жалоб
Высокая текучесть персоналаКаждый новый кассир и менеджер требует обучения работе с ПО. Приезжать ради каждого — нерентабельно. Нужна удаленная поддержка
Магазины работают 7 дней в неделю
Проблемы возникают не только в рабочее время. Обновления ПО нельзя делать днем — покупатели не должны ждать. Нужны ночные сервисные окна без физического присутствия в торговой точке
Масштабирование при открытии новых точекОткрытие нового магазина требует настройки кассового ПО, 1С, систем лояльности. Отправлять специалиста на каждое открытие — слишком дорого. Новую точку нужно запустить удаленно
Доступ к торговым системам из офиса
Бухгалтеры, категорийные менеджеры и операционные директора работают с 1С и системами управления товародвижением. Данные и программы — в магазинах и ЦО. Нужен надежный удаленный доступ
[ возможности ]
RuDesktop решает реальные задачи ритейла
Поддержка кассовых терминалов без выезда
Касса зависла, ФД не уходят в ОФД, чек не печатается — специалист поддержки подключается к терминалу удаленно и решает проблему за 5–10 минут
Управление всей сетью из одной консоли
Один ИТ-специалист видит все компьютеры и кассы в единой консоли, сгруппированные по городам, и может выполнять массовые операции: обновлять ПО, антивирусы и политики безопасности
Удаленное обучение и помощь сотрудникам
Новый кассир вышел в первый день и не знает, как работать с системой — специалист поддержки подключается, показывает и объясняет прямо на экране сотрудника без телефонных инструкций вслепую
Доступ к 1С и торговым системам откуда угодно
Бухгалтер работает из дома, категорийный менеджер — в командировке. Каждый подключается к своему рабочему компьютеру с 1С, системой управления товаром и CRM — все работает как в офисе
[ совместимость и интеграции ]
RuDesktop управляет Android-устройствами наравне с Windows и Linux
- Онлайн-кассы АТОЛ, Эвотор и другие Android-устройства — управление через MDM
- ТСД Honeywell, Zebra, Urovo — Android 5.1+
- Удаленный доступ к АРМ с 1С:Розница, 1С:Управление торговлей
- 10 групповых политик для Android из коробки
- Единая консоль для Windows, Linux и Android-устройств сети
[ функционал ]
Два продукта — одна экосистема управления торговой сетью
Удаленный доступ для поддержки сотрудников и касс + управление устройствами для ИТ-службы. Вместе они закрывают все ИТ-потребности торговой сети
Специалист ИТ-поддержки подключается к любой кассе, компьютеру или рабочему месту в торговой сети. Видит экран, управляет мышью и клавиатурой — как будто находится рядом
Подробнее о продуктеПодключение к кассе и ТСД
Доступ к рабочему столу и консоли любого устройства с любой ОС, проброс USB-периферии
Передача файлов
Передача файлов на удаленное устройство — обновление ПО, конфигурации, патчи
Запись сессий
Видеозапись каждого сеанса хранится на вашем сервере для аудита и разбора инцидентов
Ролевая модель по магазинам
Права на основе групп AD — каждый администратор видит и управляет только своими точками
Режим тихого наблюдения
Подключения без участия и уведомления пользователя на принимающей стороне
Локальный доступ
On-Premise развертывание, все данные внутри инфраструктуры компании, порт 443, TLS 1.3
Покажем весь функционал на реальной инфраструктуре за 30 минут
Единая консоль для всех компьютеров, касс и POS-терминалов сети. Ночные обновления, мониторинг состояния, массовые операции — без выезда в торговые точки
Подробнее о продуктеМассовое обновление ПО по расписанию
Автоматический запуск политик по расписанию — обновления на всем парке устройств
MDM для Android-устройств
10 групповых политик для Android из коробки
Инвентаризация с отчетностью
Готовые и настраиваемые отчеты по составу оборудования и ПО в виде таблиц, графиков, дашбордов
Push / Pull доставка задач
Устройство запросит пропущенные задачи у сервера самостоятельно, как только получит доступ к сети
Магазин приложений
Встроенный магазин для централизованного распространения ПО на устройства сети
Ansible-политики
Более 50 групповых политик из коробки, графический редактор с подсветкой синтаксиса для создания своих политик
Покажем весь функционал на реальной инфраструктуре за 30 минут
[ кейсы ]
Как внедряется RuDesktop
в торговле
Реальные кейсы внедрения от клиентов RuDesktop
[ тарифы ]
Выберите тариф
для вашей торговой сети
Мы предлагаем несколько вариантов лицензирования
Инфраструктура
Платформа для удаленного управления ИТ-парком
- Удаленный доступ
- Управление конечными устройствами (UEM)
- Установка на ваш сервер
Инфраструктура ФСТЭК
Для организаций с требованиями по защите информации
- Удаленный доступ
- Управление конечными устройствами (UEM)
- Установка на ваш сервер
- Версия ПО проверена и подтверждена сертификатом ФСТЭК
[ техподдержка ]
Воспользуйтесь расширенной поддержкой для работы с RuDesktop
Персональный специалист поможет встроить решение в инфраструктуру вашей компании и будет помогать по любым вопросам
[ преимущества ]
Что важно торговым сетям —
и как это закрывает RuDesktop
Российский вендор без зарубежных зависимостей
Стабильная работа без рисков санкций и отключения. RuDesktop включен в реестр российского ПО
Сервер за 15 минут, тест до 30 дней
Сервер разворачивается одной командой. Предоставляем тестовые периоды для бизнеса и оказываем поддержку на всех этапах
Поддержка Android: кассы и ТСД
MDM-модуль в составе UEM управляет Android-устройствами: онлайн-кассами, ТСД, планшетами. 10 политик для Android из коробки
Соответствие требованиям безопасности
TLS 1.3, AES-256, двухфакторная аутентификация, ролевая модель, запись сессий, интеграция с SIEM
Инвентаризация и аудит всего парка
Программная и аппаратная инвентаризация по всем торговым точкам. Отчеты в виде таблиц, графиков и дашбордов
Снижение затрат ИТ-команды
Меньше выездов = меньше расходов. RuDesktop UEM позволяет экономить до 90% времени на обновлении ПО
[ вопрос-ответ ]
Частые вопросы
Ответы на все популярные вопросы вы можете найти в специальном разделе
Как быстро можно устранить сбой кассы удаленно?
Специалист поддержки подключается к кассовому терминалу за несколько секунд и устраняет проблему за 5–10 минут. Продажи возобновляются без выезда и без ожидания.
Поддерживает ли RuDesktop кассы на Android (АТОЛ, Эвотор)?
Да. RuDesktop UEM управляет Android-кассами АТОЛ, Эвотор и другими устройствами на Android 5.1+. Доступны 10 групповых политик для Android из коробки.
Как обновить ПО на всех кассах и магазинах одновременно без выезда?
RuDesktop UEM позволяет централизованно обновлять ПО по всей сети магазинов в ночное сервисное окно. Экономия — до 90% времени ИТ-отдела. Утром все точки работают на актуальных версиях.
Можно ли обучать новых кассиров удаленно?
Да. Специалист поддержки подключается к экрану кассира и показывает работу с системой прямо в интерфейсе. Запись сессии сохраняется для повторного просмотра.
Работает ли RuDesktop с 1С:Розница и 1С:Управление торговлей?
Да. RuDesktop обеспечивает удаленный доступ к любому АРМ с 1С. Бухгалтер, категорийный менеджер или директор подключается к своему рабочему компьютеру из любого места — все работает как в офисе.
Можно ли разграничить доступ — чтобы администратор региона видел только свои магазины?
Да. Ролевая модель на основе групп AD позволяет назначить каждому администратору доступ только к магазинам его региона. Структура прав повторяет организационную структуру сети.
[ заявка ]
Нужна консультация по продукту?
Свяжемся в течение рабочего дня — ответим на ваши вопросы и поможем подобрать решение под ваши задачи
[ заявка ]
Хотите увидеть продукт в действии?
Проведем персональное демо, покажем все возможности на практике и предоставим бесплатный тестовый период для вашей компании
[ заявка ]
Подпишитесь
на наши email-рассылки
Получайте новости, обновления продукта и полезные материалы прямо на почту — без спама
Консультация Ответим на вопросы и подберем подходящее решение 
Демо Покажем все возможности продукта на практике 
Email-рассылка Получайте новости и обновления продукта на почту