RuDesktop
Личный кабинет¶
Личный кабинет — часто задаваемые вопросы об управлении аккаунтом на https://my.rudesktop.ru/: смена контактных данных, безопасность и восстановление доступа
Подсказка
Если ответа на ваш вопрос нет в этом разделе — обратитесь в поддержку: support@rudesktop.ru или 8 (800) 500-68-57
Профиль и контактные данные¶
Как сменить номер телефона?¶
Ответ
Вы можете самостоятельно отредактировать номер телефона в личном кабинете https://my.rudesktop.ru/, кликнув на имя профиля в правом верхнем углу
Профиль → Телефон → Изменить → Сохранить и продолжить
Как сменить почту?¶
Ответ
Вы можете самостоятельно сменить почту в личном кабинете https://my.rudesktop.ru/
В правом верхнем углу кликните на ваш логин и перейдите на страницу настроек профиля
В поле E-mail нажмите на кнопку Изменить, введите новый адрес и нажмите Подтвердить данные
На указанный адрес придёт письмо с подтверждением — перейдите по ссылке из письма
Как подтвердить номер телефона для подключения к мобильным устройствам?¶
Ответ
Подключение к мобильным устройствам требует подтверждённого номера телефона
В личном кабинете нажмите на свой логин и выберите Профиль
Выберите Подтвердите свой номер телефона или Изменить рядом с полем номера
На новой странице введите номер и запросите код
Получите SMS с кодом в течение минуты
Пройдите капчу и нажмите Подтвердить данные
Безопасность¶
Как настроить двухфакторную аутентификацию?¶
Ответ
В личном кабинете перейдите в раздел Администрирование → Настройки → Двухфакторная авторизация
Выберите способ подтверждения: телефон, e-mail или телеграм-бот
Восстановление доступа¶
Не приходит письмо для восстановления пароля¶
Ответ
Проверьте папку «Спам» во входящих
Убедитесь в правильности введённых данных и повторите попытку
Если письмо так и не пришло — обратитесь в поддержку по номеру 8 (800) 500-68-57 или по адресу support@rudesktop.ru
Информация о приложении¶
Как узнать версию RuDesktop?¶
Ответ
Личный кабинет: версия отображается на верхней панели рядом с разделами Справка и Поддержка
Клиент: нажмите , в открывшемся окне слева выберите О приложении — там будет указана версия клиента